POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Las siguientes políticas de privacidad son válidas a partir de mayo de 2025

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — Abrazos desde casa

Abrazos de Hogar, persona jurídica de derecho privado, con domicilio social en C. de la Esgrima, 11, Centro, 28012 Madrid, España, inscrita en el CUIT/MF con el nº 16932748000 ("Comerciante" o "nosotros") se toma en serio su privacidad y protege la seguridad y protección de datos de todos sus clientes, socios, proveedores y usuarios ("Usuarios" o "usados") del sitio web https://abrazodehogar.com/ y cualquier otro sitio web, tienda, aplicación operada por el Comerciante (además, "Tienda").

Esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad") tiene como objetivo informarle sobre cómo usamos y divulgamos la información recopilada durante sus visitas a nuestra Tienda y en las comunicaciones que intercambiamos con nosotros ("Comunicaciones").

AL ACCEDER A LA TIENDA, ENVIAR COMUNICACIONES O PROPORCIONAR CUALQUIER TIPO DE DATO PERSONAL, USTED DECLARA ESTAR DE ACUERDO Y CONFORMIDAD CON LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD, LA CUAL DESCRIBE LAS FINALIDADES Y FORMAS DE TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES QUE USTED ESTÉ DISPONIBLES EN LA TIENDA.

Esta Política de Privacidad proporciona una descripción general de nuestras prácticas de privacidad y las opciones que podemos ejercer, así como los derechos que pueden ejercerse en relación con los Datos Personales que procesamos. Si tiene alguna pregunta sobre el uso de Datos Personales, por favor contacte con contato@abrazodehogar.com.

Además, esta Política de Privacidad no se aplica a aplicaciones, productos, servicios, sitios web o funciones de redes sociales de terceros que puedan ofrecerse o ser accesibles a través de la Tienda. El acceso a estos enlaces hará que abandones la Tienda y podrá resultar en la recopilación o intercambio de información sobre ti por parte de terceros. No controlamos, respaldamos ni hacemos declaraciones sobre estos sitios web de terceros o sus prácticas de privacidad, que pueden diferir de las nuestras.

Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio con el que interactúe antes de permitir la recopilación y el uso de sus datos personales.

Si nos envía Datos Personales de otras personas físicas, declara que tiene competencia para hacerlo y declara que ha obtenido el consentimiento necesario para autorizar el uso de esa información de conformidad con esta Política de Privacidad.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad:

(a) “Dato Personal” significa cualquier información que, directa o indirectamente, identifique o pueda identificar a una persona física, tal como nombre, DNI, fecha de nacimiento, dirección IP, entre otros;

(b) “Datos Personales Sensibles” significa cualquier información que revele, en relación a una persona física, el origen racial o étnico, las convicciones religiosas, la opinión política, la afiliación a un sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, datos relativos a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos;

(c) “Tratamiento de Datos Personales” significa cualquier operación realizada en el ámbito de los Datos Personales, mediante medios automáticos o no automáticos, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, recuperación, consulta, utilización, difusión por transmisión, difusión o, alternativamente, envío a ordenación, armonización o asociación, restricción, eliminación o destrucción. Se considera también Tratamiento de Datos Personales cualquier otra operación prevista en los términos de la legislación aplicable;

(d) “Ley de Protección de Datos” significa todas las disposiciones legales que regulan el Tratamiento de Datos Personales, incluyendo, sin limitación, la Ley Nº 25.326, Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (LPDP).

Uso de datos personales

Recopilamos y utilizamos Datos Personales para gestionar su relación con otros y brindarle un mejor servicio cuando compra productos y/o servicios en la Tienda, personalizando y mejorando su experiencia. Algunos ejemplos de cómo utilizamos los datos incluyen:

Permitirle comprar productos y/o servicios en la Tienda;
Confirmar o corregir la información que tenemos sobre usted;
Enviarle información que consideramos puede ser de su interés;
Personaliza tu experiencia usando la Tienda;
Personalizar el envío de publicidad a usted, en base a sus intereses en nuestra Tienda; y
Contacte con él a través del número de teléfono y/o dirección de correo electrónico proporcionado. Podremos comunicarnos con usted personalmente, por mensaje de voz, a través de equipos de marcación automática, por mensajes de texto (SMS), por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación que su dispositivo sea capaz de recibir, de acuerdo con la ley y para fines comerciales razonables.

Además, los Datos Personales proporcionados también podrán ser utilizados en la forma que consideremos necesaria o apropiada: (a) de acuerdo con las Leyes de Protección de Datos; (b) cumplir con los requisitos del proceso legal; c) para cumplir decisiones judiciales, decisiones reglamentarias o decisiones de autoridades competentes, incluidas autoridades fuera del país de residencia; (d) para proteger nuestras operaciones; (e) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad, activos o de terceros; (f) detectar y prevenir el fraude; (g) permitirnos utilizar las acciones disponibles o limitar los daños que pudiéramos sufrir; (h) de otras formas permitidas por la ley.

NUESTRA TIENDA NO ESTÁ DESTINADA A PERSONAS MENORES DE 18 AÑOS Y ROGAMOS QUE DICHAS PERSONAS NO NOS PROPORCIONEN NINGÚN DATO PERSONAL.

En el suministro de Datos Personales

Usted no está obligado a compartir los Datos Personales que le solicitamos, sin embargo, si optamos por no compartirlos, en algunos casos, no podremos brindarle acceso completo a la Tienda, algunas funciones especializadas o poder brindarle la asistencia necesaria o, además, posibilitar la entrega del producto o prestar el servicio contratado por usted.

Datos recopilados

El público en general podrá navegar por la Tienda sin necesidad de registrarse y enviar Datos Personales. Sin embargo, algunas de las funcionalidades de la Tienda pueden depender del registro y envío de Datos Personales, como completar la compra/contratación del servicio y/o posibilitar la entrega del producto/prestación del servicio por parte de otros.

Al contactar con la Tienda, podremos recopilar:

Datos de contacto: Nombre, apellido, número de teléfono, ciudad, estado y dirección de correo electrónico;
Información que usted envía: Información que usted envía mediante un formulario (preguntas, consultas, sugerencias, críticas, felicitaciones, etc.).

En la navegación general de la Tienda, ahora podemos compilar:

Datos de ubicación: Datos de geolocalización al acceder a la Tienda;
Preferencias: Información sobre tus preferencias e intereses en relación a productos/servicios (cuando las utilizamos, te contamos cuáles son o cuando las deducimos de lo que sabemos sobre ti);
Datos de navegación en la Tienda: Información sobre tus visitas y actividades en la Tienda, incluyendo el contenido (y cualquier anuncio) con el que ves e interactúas, información sobre el navegador y el dispositivo que estás usando, tu dirección IP, tu ubicación, la dirección del sitio web desde cualquier ubicación. Parte de esta información se recopila utilizando nuestras herramientas de Recopilación Automática de Datos, que incluyen cookies, balizas web y enlaces web incrustados;
Datos anónimos o agregados: Respuestas anónimas a encuestas o información anónima y agregada sobre cómo se utiliza la tienda. Durante nuestras operaciones, en ciertos casos, aplicamos un proceso de desidentificación o seudonimización a nuestros datos de modo que sea razonablemente improbable que seamos identificados mediante el uso de estos datos con la tecnología disponible; y
Otra información que podemos recopilar: Otra información que no revela específicamente su identidad o que no está directamente relacionada con un individuo, como información sobre su navegador y dispositivo; Almacenar datos de uso; e información recopilada mediante cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías.

A menos que usted nos informe en algún formulario libre completado por usted, no recopilamos datos personales sensibles.

Compartir datos personales con terceros

También podemos compartir sus datos personales:

Con la(s) empresa(s) social(es) que utilice, seleccione o elija para enviar sus datos, consultas, preguntas, etc., así como proveedores de servicios o socios para gestionar o apoyar determinados aspectos de nuestras operaciones comerciales en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios o socios pueden estar ubicados en Estados Unidos, Argentina, Brasil u otras ubicaciones globales, incluidos servidores para aprobación y producción, y proveedores de servicios para alojamiento y almacenamiento de datos, gestión de fraude, atención al cliente, ventas en nuestro nombre, cumplimiento de pedidos, personalización de contenido, publicidad y marketing (incluida la publicidad digital y personalizada) y servicios de TI, por ejemplo;
Con terceros, con el objetivo de que nos ayuden a gestionar la Tienda; y
Con terceros, en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, transmisión, cesión o transferencia de la totalidad de la parte de nuestra empresa, activo el stock (incluso en relación con cualquier procedimiento similar).

Cuando compartimos Datos Personales con proveedores de servicios o socios, les requerimos que utilicen sus Datos Personales solo en la medida necesaria para realizar sus funciones y los contratamos formalmente para que traten los Datos Personales exclusivamente de acuerdo con nuestros términos, observando esta Política de Privacidad y las Leyes de Protección de Datos.

No autorizamos a nuestros proveedores de servicios o socios a utilizar o divulgar sus datos, excepto en la medida necesaria para realizar los servicios en nuestro nombre o para cumplir con los requisitos legales aplicables.

También podemos compartir sus datos personales:

Para cumplir con la legislación aplicable, solicitar a las autoridades gubernamentales y entidades reguladoras y satisfacer procesos judiciales, órdenes judiciales o procedimientos legales similares, cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria;
Para cumplir con los requisitos contractuales de nuestros clientes y brindar servicios a nuestros clientes y/o socios;
Para ejecutar y analizar nuestras campañas de marketing y promociones, incluidas aquellas que celebramos en asociación con otras organizaciones o en redes sociales;
Para prevenir fraudes, proteger nuestros derechos, evitar problemas técnicos o de seguridad y tomar medidas en caso de actividades ilegales o sospechosas, o para investigar violaciones de nuestros contratos, términos y políticas de servicio.
Derechos del usuario en relación con sus Datos Personales

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus Datos Personales:

confirmación de que sus Datos Personales están siendo procesados;
acceso a sus Datos Personales;
corrección de datos incompletos, inexactos u obsoletos;
anonimización, bloqueo o eliminación (si corresponde) de datos innecesarios, excesivos o tratados en violación de la ley;
la portabilidad de los Datos Personales a otro prestador de servicios, siempre que no afecte a nuestros secretos industriales y comerciales;
la eliminación de los Datos Personales tratados con su consentimiento, en la medida en que lo permita la ley;
información sobre las entidades con las que se comparten sus Datos Personales;
información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y las consecuencias de no prestarlo; y
revocación del consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico contato@abrazodehogar.com.

Seguridad de datos personales

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus Datos Personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, divulgación o alteración. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos por proteger sus Datos Personales, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de que ocurra una violación de datos que afecte sus Datos Personales, tomaremos las medidas necesarias para mitigar los efectos y le informaremos según lo requiera la ley aplicable.

Retención de datos personales

Conservaremos sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluida la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informe.

Modificaciones a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página y, si es significativa, se lo notificaremos a través de la Tienda o por otros medios adecuados.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus Datos Personales, contáctenos a través del correo electrónico contato@abrazodehogar.com.